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O denominador comum de todas as estratégias são as pessoas. A pandemia gerada pelo Covid-19 veio exacerbar esta Visão. Assim e seguindo as metodologias do Design Thinking, numa lógica de service-design pretendemos redesenhar as nossas experiências, focando-nos em experiências e serviços inovadores, criar experiências completas “end-to-end”, reorganizar as pessoas, a nossa infraestrutura de suporte assim como a comunicação, componentes essenciais para melhorar a qualidade do nosso serviço e intensificar a experiência com os nossos clientes e público-alvo. Identificamos já algumas componentes que pretendemos espelhar nesta candidatura: - a procura de experiências sustentáveis (e-bikes, etc) - a procura de experiências ativas (derivado das pessoas saudáveis estarem mais preparadas para lidar com o contágio Covid-19) - (aumento da capacidade do Adventure Center) - a procura de experiências azuis, ligadas à energia da água, ao nosso planeta AZUL (SUP etc) - a procura de experiências imersivas, onde o seu animal de companhia faz parte das mesmas (base Pet Friendly) - a procura de experiências sociais, de partilha e grupo (team-building), em particular por parte das empresas. - um espaço de recepção com mais serviços e mais agradável A nível de posicionamento, e fruto do Covid-19, o mercado interno será alvo de uma estratégia de marketing diferenciada, reposicionando a Tobogã no mercado português. Através do plano de e-commerce internacional, a Tobogã conquistará o mercado internacional. Este plano será orientado para trabalhar os mercados: Espanha, Reino Unido, França e Brasil; Reestruturação e adaptação do espaço da base, onde se recebem os clientes, nomeadamente com condições de conforto e atendimento por via da instalação de aparelhos de ar-condicionado. Produção de 2 vídeos formativos e informativos sobre o que são as atividades promovidas pela Tobogã para que sejam colocados no site e em outros locais de informação, e outros eventos, nacionais e internacionais. 15'0" VOYAGER TANDEM MSL INFLATABLE PADDLE BOARD – 1 unidade (ainda não existe na TBG) 14'0" RIDE L INFLATABLE PADDLE BOARD – 1 unidade (ainda não existe na TBG) RIDE MSL INFLATABLE PADDLE BOARD – 6 unidades (duplica a capacidade instalada que a Tobogã já tem) Equipamentos distintivos, serviço distintivo. Ninguém na região tem. SUP tandem, para duas pessoas. Uma experiência a dois, mais imersiva, pessoal ACTIV MSL MSL INFLATABLE PADDLE BOARD - equipamento distintivo, serviço distintivo Inovação no serviços - Pet Friendly Base - base de recepção e trabalho para animais de companhia DOG BUOYANCY AID ? RED - Pet Friendly - aquisição de coletes para cães (1 por tamanho existente), também para segurança, aquisição de arnês para cão e kit de tratamento (camas, caixas de transporte, comedouros e afins) SUP Adaptado - apostar na INOVAÇÂO e INCLUSÂO, no Turismo Acessível uma imagem de marca da TBG. Remos e coletes PALM Aumento da capacidade do canyoning: 200 fatos neoprene específicos de canyoning / 150 botas canyoning ADIDAS TERREX / Capacetes Aumento da capacidade e-bikes: 20 e-bikes e respetivos acessórios obrigatórios; Criação da plataforma "Tobogã - e-MTBTours" que deverá potenciar o engaging de turistas; - solução para digitalização e transição digital no turismo; - plano de e-commerce internacional.